Häufige Fragen und Antworten
Frequently Asked Questions

Eine FAQ-Seite dient dazu, häufig gestellte Fragen von Benutzern im Voraus zu beantworten und relevante Informationen bereitzustellen. Dies reduziert die Notwendigkeit für wiederholte Anfragen an den Kundensupport und ermöglicht den Benutzern, schnell und unkompliziert Antworten auf ihre Fragen auf der FAQ-Seite zu finden.

Die automatische Übersetzungsmöglichkeit fehlt (Translator).
The automatic translation option is missing (Translator).

Sie können unsere Webseiten nur übersetzen lassen, wenn Sie in unserer Cookieroutine den Schalter Präferenzen auf ein gesetzt haben. Klicken Sie unten links auf die Fläche und auf Einwilligung ändern und aktivieren Sie den Schalter Präferenzen. Klicken Sie abschließend auf Auswahl erlauben.

You can only have our websites translated if you have set the switch Präferenzen to on in our cookie routine. Click on the area in the bottom left and on Einwilligung ändern and activate the switch Präferenzen. Finally, click Auswahl erlauben.

Der Routenplaner findet meinen Standort nicht!
The route planner cannot find my location!

Prüfen Sie die Rechtschreibung. Geben Sie nur die Postleitzahl oder den Ort oder beides unter PLZ/Ort ein. Zuweilen können Sie Ihr Aufenthaltsland, durch Komma vom Rest getrennt, ergänzen. Beim Straßennamen können Sie alternativ eine Straße oder Hausnummer in der Nähe eingeben.

Check the spelling. Enter only the ZIP code or the city or both under ZIP/City. Sometimes you can add your country of residence, separated from the rest by a comma. Alternatively, you can enter a nearby street for the street name or house number.

Warum erscheint diese lästige Cookie-Zustimmungsabfrage?
Why does this annoying cookie consent prompt appear?

Eine Cookie-Zustimmungsabfrage erscheint auf Webseiten, um die Benutzer um ihre Erlaubnis zur Verwendung von Cookies zu bitten, wie es in vielen Datenschutzgesetzen und -richtlinien vorgeschrieben ist. Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Gerät des Benutzers gespeichert werden und Informationen über das Nutzerverhalten und die Präferenzen sammeln können. Die Zustimmungsabfrage gibt den Benutzern Kontrolle darüber, welche Arten von Cookies sie zulassen möchten, um ihre Privatsphäre zu schützen.

A cookie consent prompt appears on websites to ask users for their permission to use cookies, as required by many privacy laws and regulations. Cookies are small files that are stored on the user’s device and can collect information about user behavior and preferences. The consent prompt gives users control over what types of cookies they want to allow to protect their privacy.

Warum erscheint in der Fußzeile die Deutsche Flagge?
Why does the German flag appear in the footer?

Manchmal ist bei unserer Webseite eine Fremdsprache eingestellt. Sie können dann auf diese Schaltfläche klicken, um die Sprache auf Deutsch zurücksetzen und das dafür verantwortliche Cookie entfernen.

Sometimes a foreign language is set on our website. You can then click this button to restore the German language and remove the cookie responsible for this.

Warum kann ich die Cookieeinstellungen über den Zustimmungsbutton nicht ändern?
Why can’t I change the cookie settings via the consent button ?

Das Problem entsteht zuweilen, wenn eine andere Sprache als Deutsch eingestellt ist. In einem solchen Szenario wechselt die Einstellungsroutine in der Regel automatisch zurück zur deutschen Sprache, sodass Sie weitere Anpassungen vornehmen können.
Lösung 1: Bitte klicken Sie im unteren Bereich des Footers auf die deutsche Flagge, um die Sprache der Webseite auf Deutsch umzustellen. Anschließend können Sie Ihre Cookie-Einstellungen anpassen.
Lösung 2: Klicken Sie auf das Symbol von Cookiebot im Zustimmungsfenster und kehren Sie anschließend umgehend auf unsere Webseite zurück. Sie können nun Ihre Zustimmung anpassen.